在昨日的北京市旅游行业迎奥运动员会上，北京市旅游局局长张慧光要求，今后酒店前台为每位宾客办理入住和离店手续时间将不超过5分钟。这意味着北京市饭店业将在接待、客房服务方面进一步提高要求。

    张慧光表示，饭店业在提高质量服务方面要按以下要求执行：前台为每位宾客办理入住和离店手续时间不超过5分钟，接待30人以内团体，入住和离店手续时间不超过20分钟，每增加10人再增加5分钟接待时间。在行李方面，宾客办完入住手续10分钟内将行李送到客房，宾客提出退房，10分钟内将行李取出送到大堂，团队行李在送达饭店并注明房号后，最长不超过30分钟。

    此外，张慧光要求，在电话总机服务中，三星级以上饭店应设有总机，由接线员直接接听电话。二星级以下饭店和社会旅馆有条件的应设总机，没条件的应设兼职人员负责接听电话。在正常情况下，总机接线员将在铃响10秒钟内接听。而在餐厅服务中，要求各星级饭店、住宿达标单位和星级餐馆的餐厅，应依照《中文菜单英文译法》提供中英文两种文字以上的菜单，并明码标价。

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    景区淘汰“小喇叭”讲解

    商报讯 （记者 吴景彦） “所有景点要消除传统扩音器噪音。”昨日，北京市旅游局局长张慧光在北京市旅游行业迎奥运动员会上表示。

    昨日下发的《北京市旅游局关于旅游景区内禁止使用扩音器材进行导游和讲解服务的通知》明确指出，自2008年6月1日起，景区内将禁止使用手持小喇叭、麦克风等扩音器材。旅行社导游服务、旅游景区讲解服务，应采用语音导览器或其他非扩音的方式。

    今后景区将推广无噪音电子讲解器，实现团队导游讲解无噪音。对逾期违反规定继续使用扩音器材进行导游和讲解服务的行为，市旅游局将给予通报批评。