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| ·烹饪工艺操作规范化的思考 | 2007-1-9 |
| ·大堂巡视的政策与程序 | 2006-12-14 |
| ·酒店里的前台接待具体做些什么? | 2006-8-8 |
| ·酒店前厅部大堂经理固定工作程序 | 2006-2-26 |
| ·前厅销售部预定服务工作流程 | 2005-11-9 |
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