大胆起用非酒店员工

    但凡一些成功人士都会有一套自己的企业经营理念与管理思路，正是这些观念保证了他们的成功与特色。

    经济型酒店的两大特色，一个是经济，另一个就是连锁。然而做连锁化产业，对企业的系统管理就提出了更高要求。

    如何打造一个系统，这对曾经开发过酒店管理软件的郑南雁并非难事。在店面还没有开张的时候，郑南雁就用IT思维改造7天连锁酒店，“中央服务系统完全是自己研发的”。源于对系统等“软实力”的自信，郑南雁找到了惬意的感觉。

    在用人方面，郑南雁也以大胆创新著称。7天连锁酒店的核心管理团队中，几乎有1/3来自IT业，整个中层管理年龄都在30岁以下，真正从事过酒店管理的员工寥寥无几。这在任何一家酒店，都是一件不可思议的事。

    郑南雁告诉记者，他的择人标准是要系统性思维与创新思维并重，是否有过酒店管理经验并不重要。“如果能把自己原先的行业经验跟现有的工作平台结合，反而会是一种创新。”技术出身的郑南雁对此就是一个最好的证明。

    在创新方面，郑南雁带领自己的团队做出了不少努力。比如，他们曾经花了很长时间，考虑如何精简系统，减少出纳会计，从而降低人力成本。同时还大举创新，启动会员制，为7天连锁酒店赢得了具有突破性意义的14万会员。

    郑南雁还表示，“一个企业选择什么样的模式、面貌也相当重要，这也是一种责任体现。”选择正面经营，对企业内部价值观的形成也有很大的影响，对外也有积极作用。比如现在一些公司靠公关收益，就容易导致员工价值观偏离的现象。同时，企业的捐赠行为也是有必要的，这是一种行为表率，其社会意义是不可低估的。

    郑南雁还提及，7天连锁酒店北京路店原来是治安黑点。酒店进入之初，居委会担心会带来更多不法行为。可酒店门店和客人都很“干净”，治安黑点也不存在了。他笑言，这可能与酒店的风格有关。外观的明黄色及每晚的灯光可能会有一定的威慑作用。而且，周边环境每天都有专人打扫，改变了原来脏乱差的现状。

    率性郑南雁

    “我一直不是一个很极端的人，总认为任何事情的发生都是应该的。”这是郑南雁对自己的评价。

    生活中的郑南雁是个率性、家庭观念很重的人。“一周至少有四顿饭是在家吃，只是和家人一起出去旅游的机会很少”。郑南雁有歉意地表示“呆在一起的时间并不少，但经常是人呆在这里，脑子里想着别的事。”说完，郑南雁有些自嘲地笑了。

    游历到别处，往往是人们内心的向往。当记者问最想去哪里旅游时，郑南雁略微思考了一下，说“想去一些人烟稀少的地方，比如西藏。”问及缘由，郑南雁表示，“想有一些独处的时间，可以什么都不做不想，只是呆着，”一语道破他内心掩藏的疲惫。创业的艰辛，似乎没人可以侥幸逃过。

    郑南雁还告诉记者，他一直很想去骑马，只是广州这项运动并不发达，也很难有足够时间去外地骑马。记者言，骑马有着一种驰骋江山的霸气，爱骑马的人通常是志向远大，并问他是否如此。郑南雁笑谈自己没有想过。言语中有谦逊，也有傲气。

    郑氏语录

    不是你想做什么，而是你能为客户做什么？

    我最重要的品质就是坦诚，所有投资者看重我的也正是这一点。

    7天的优势来自于成本控制与管理的优势。

    五年后，全国经济型酒店品牌排名，前三位有“7天”。

    只要你做得好，资金永远都不用愁。