“标准化”是中式快餐的软肋
日期:2007-11-12 16:00:54     来源: 华夏时报     作者:王慧  

    长期以来,为数不少的中式快餐企业宣称要做中国的肯德基麦当劳,但是,往往是那些喊得最响的企业,率先销声匿迹。单从寿命来看,肯德基麦当劳已有50多年的发展历史,而资料显示,中式快餐企业能够活下来并超过5年的非常少,超过8年的更是寥寥无几。对此,我们不禁要问,中式快餐企业和肯德基麦当劳等洋巨头到底有多大差距?

    近年来,以肯德基麦当劳为代表的国际快餐品牌企业继续扩张,到目前,中国肯德基即将达到2000家连锁店,麦当劳超过1000多家,比2000年分别增加一倍多左右,年均开店达到200家和80家,年营业规模分别超过上百亿元,单店年均营业额在800万元以上,成为中国快餐以及餐饮行业的领头企业,对行业发展的作用和影响不断扩大。从其发展的特点看,这两个巨无霸正由中国的一、二类城市向三、四类城市延伸,由东部城市向西部城市拓展;企业发展的战略布局、体系建设和本土化理念基本完成,“立足中国、融入生活”的思想得到确立;品种开发调整力度加大,中式品种的引入和营养内涵增强,中西融合的趋势更加明显等。

    相反,中式快餐社会投入则有所减少,行业发展却需要升温。经过上世纪90年代投资较热的发展周期后,由于受投资回报和失误的影响,社会资本对快餐业的投入表现得趋于谨慎。这一方面表明行业已经进入相对理性化和成熟性发展阶段,同时也表现出投资者信心相对不足,对发展快餐的理性认识不强和投资回报把握不大的状况;但根本原因却在于,多年来,制约快餐行业发展的深层次因素特别是“标准化问题”始终没有解决。

    对此,中国烹饪协会快餐委员会副秘书长李亚光认为:“快餐连锁企业能否做大,关键要看它是否解决了标准化问题,如果这个问题不能解决,就永远不可能把规模做上去。”诚如李亚光所言,中式餐饮与西式餐饮最大的不同在于,后者很容易大规模流水生产,而前者则更多受制于厨师水平、饭店的物流配送和管理水平。中餐更像是一门艺术,质量的优劣取决于创作者,人为因素太重,因此导致了各地分店口味不一,在消费者中难以形成稳定的品牌效应。而更为严重的是,“标准化”问题成为企业大规模扩张的瓶颈。

    业内专家强调,对于西式快餐的标准化、工厂化、规模化和科学化,是中式快餐刚刚意识到的。面对市场的挑战,快餐企业要发挥规模效益,必须实行连锁经营的发展途径,而连锁规模经营需要依托标准化操作、工厂化配送、规模化经营和科学化管理的保证。其中,中式快餐品质的决定性和稳定性作用不容忽视,而实现标准化操作是中式快餐的发展方向。

    由此可见,中式快餐企业只有注重品种和经营管理的标准与稳定控制,才能使企业走向规模化。也只有解决了标准化问题,才可以维护品牌,获得消费者的一致认可。

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